贵州是一个旅游资源大省，奇异的喀斯特自然风光及浓郁古朴的少数民族风情构成了其独特的旅游资源，旅游开发独具魅力。贵州旅游主要有以下几大优势：

1、资源优势

贵州旅游资源具有数量多、类型齐且形态各异的特点，在世界目前已开发的15种主要自然旅游资源中，贵州占有山地、高原、洞穴、泉水、瀑布、野生动物等10种。贵州景点众多，世界自然遗产有4处（荔波，赤水，施秉喀斯特，梵净山），贵州凭借它与生俱来的喀斯特风光及多元化的生态环境，目前已成为我国世界自然遗产数量第一的省份。贵州5A级景区共有5个，国家级风景名胜区18个，国家级自然保护区11个，国家地质公园10个，少数民族节日有1000多个。

2、气候优势

贵州气候温暖湿润，冬无严寒、夏无酷暑，全省大部分地区年平均气温在15摄氏度左右，雨量充沛，紫外线强度低，有“天然氧吧”、“天然空调”的美誉。依托独特的气候优势，在夏季贵州已成为全国众多游客的避暑胜地，对旅游者产生了越来越大的吸引力。

3、产品优势

贵州旅游资源不仅丰富，而且十分独特，最大的特色是“原生态”。这里不仅有荔波这样的世界自然遗产，还有世界第三大瀑布一黄果树瀑布和世界地质公园—魅力织金洞，贵州高原魂，以及遍布全省的乡村旅游景点。通过大力发展生态旅游，为旅游者提供回归自然、返璞归真的体验，在旅游业发展中具有较强的市场优势。

4、区位优势

贵州处于大西南的东南部，周边省市区人口稠密，经济发展快，旅游消费能力强，客源充足。既便于接待东南沿海和港澳台地区游客观光旅游和休闲度假，又是内地游客赴沿海开发地区旅游的重要通道，有利于发展过境旅游。特别是随着贵州省高速公路”六横七纵八联”交通骨架的建设以及贵广高速铁路和公路、渝贵高铁、沪昆高铁的开通，使得贵州的区位优势大大提升。

北京5A景区名单 7个

故宫博物院 、天坛公园 、颐和园 、（八达岭-慕田峪）长城旅游区 、明十三陵景区 、恭王府景区 、奥林匹克公园

天津5A景区名单 2个

天津古文化街旅游区（津门故里） 、天津盘山风景名胜区

河北5A景区名单 5个

承德避暑山庄及周围寺庙景区 、秦皇岛山海关景区 、保定安新白洋淀景区 、保定涞水县野三坡景区 、石家庄平山县西柏坡景区

山西5A景区名单 3个

大同云冈石窟 、忻州五台山风景名胜区 、晋城阳城县皇城相府生态文化旅游区

内蒙古 2个

鄂尔多斯达拉特旗响沙湾旅游景区 、鄂尔多斯伊金霍洛旗成吉思汗陵旅游区

辽宁 3个

沈阳植物园 、大连（老虎滩海洋公园—老虎滩极地馆） 、大连金石滩景区

吉林 3个

长白山景区 、长春伪满皇宫博物院 、长春净月潭景区

黑龙江 3个

哈尔滨太阳岛景区 、黑河五大连池景区、牡丹江宁安市镜泊湖景区

上海 3个

东方明珠广播电视塔 、上海野生动物园 、上海科技馆

江苏 14个

苏州园林（拙政园、虎丘、留园） 、苏州昆山周庄古镇景区 、南京（钟山-中山陵园）景区 、中央电视台无锡影视基地三国水浒景区 、无锡灵山大佛景区、无锡鼋头渚景区 、苏州吴江同里古镇景区 、南京（夫子庙-秦淮河）风光带景区 、常州恐龙城休闲旅游区 、扬州瘦西湖景区 、南通濠河风景区 、泰州姜堰市溱湖旅游景区 、苏州金鸡湖景区、镇江三山景区（金山-北固山-焦山）

浙江 10个

杭州西湖风景区 、温州乐清市雁荡山风景区、舟山普陀山风景区 、杭州淳安千岛湖风景区、嘉兴桐乡乌镇古镇 、宁波奉化（溪口-滕头）旅游景区 、金华东阳横店影视城景区 、嘉兴南湖旅游区 、杭州西溪湿地旅游区 、绍兴市鲁迅故里-沈园景区

安徽 6个

黄山市黄山风景区 、池州青阳县九华山风景区 、安庆潜山县天柱山风景区 、黄山市黟县皖南古村落—西递宏村 、六安市金寨县天堂寨风景区 、宣城市绩溪县龙川景

福建 6个

厦门鼓浪屿风景名胜区 、南平武夷山风景名胜区 、三明泰宁风景旅游区 、福建土楼（永定·南靖）旅游景区 、宁德屏南白水洋·鸳鸯溪旅游景区 、泉州市清源山风景名胜区

江西5A景区名单 4个

九江庐山风景名胜区 、吉安井冈山风景旅游区 、上饶三清山旅游景区 、鹰潭市贵溪龙虎山风景名胜区

山东 8个

泰安泰山景区 、烟台蓬莱阁旅游区 、济宁曲阜明故城（三孔）旅游区 、青岛崂山景区 、威海刘公岛景区 、烟台龙口南山景区 、枣庄台儿庄古城景区 、蓬莱三仙山·八仙过海景区

河南5A景区名单 8个

郑州登封嵩山少林景区 、洛阳龙门石窟景区 、焦作（云台山-神农山-青天河）风景区 、安阳殷墟景区 、洛阳嵩县白云山景区 、开封清明上河园 、平顶山鲁山县（尧山-中原大佛）景区 、洛阳栾川县（老君山-鸡冠洞）旅游区

湖北 6个

武汉黄鹤楼公园 、宜昌三峡大坝旅游区 、宜昌三峡人家风景区 、十堰丹江口市武当山风景区 

恩施州巴东神龙溪纤夫文化旅游区 、神农架生态旅游区　

湖南5A景区名单 5个

张家界（武陵源-天门山）旅游区 、衡阳南岳衡山旅游区 、湘潭韶山旅游区 、岳阳（岳阳楼-君山岛）景区 、长沙（岳麓山-橘子洲）旅游区 

广东 7个 

广州长隆旅游度假区 、深圳华侨城旅游度假区 、广州白云山风景区 、梅州梅县雁南飞茶田景区 、深圳观澜湖休闲旅游区 、清远连州地下河旅游景区 、韶关仁化丹霞山景区

广西 3个

桂林漓江风景区 、桂林兴安县乐满地度假世界 、桂林独秀峰景区 、

海南 3个 

三亚南山文化旅游区 、三亚南山大小洞天旅游区 、保亭县呀诺达雨林文化旅游区

重庆5A景区名单 5个

大足石刻景区 、巫山（小三峡-小小三峡） 、武隆喀斯特旅游区（天生三桥、仙女山、芙蓉洞） 、酉阳桃花源景区 、黑山谷景区 

四川5A景区名单 5个

成都（青城山-都江堰）旅游景区 、乐山峨眉山景区 、阿坝藏族羌族自治州九寨沟景区、乐山乐山大佛景区 、阿坝藏族羌族自治州松潘县黄龙风景名胜区

贵州5A景区名单 2个

安顺黄果树瀑布景区 、安顺龙宫景区

云南5A景区名单 6个

昆明石林风景区 、丽江玉龙雪山景区 、丽江古城景区 、大理崇圣寺三塔文化旅游区 、中科院西双版纳热带植物园 、迪庆藏族自治州香格里拉普达措国家公园

陕西5A景区名单 5个

西安秦始皇兵马俑博物馆 、西安华清池景区 、延安黄陵县黄帝陵景区 、西安（大雁塔-大唐芙蓉园）景区 、渭南华阴市华山景区

甘肃5A景区名单 3个

嘉峪关文物景区 、平凉崆峒山风景名胜区 、天水麦积山景区

宁夏5A景区名单 3个

石嘴山平罗县沙湖旅游景区 、中卫沙坡头旅游景区 、银川镇北堡西部影视城

青海5A景区名单 2个

青海湖景区 、湟中县塔尔寺景区

新疆5A景区名单 5个

昌吉州阜康市天山天池风景名胜区 、吐鲁番葡萄沟风景区 、阿勒泰地区布尔津县喀纳斯景区 、伊犁地区新源县那拉提旅游风景区 、阿勒泰地区富蕴县可可托海景区

1、情醉南宁,心泊青秀。 

2、南宁之心,绿城领秀。 

3、绿城南宁,醉美青秀。 

4、美丽南宁,多彩青秀。 

5、缤纷青秀,时尚绿城。

6、美丽青秀山如家而归，流连忘返。

7、青山不老,秀气长存,欢迎来青秀山旅游。

8、青秀山，邕城的一颗绿明珠，宛若天上神仙啜落在人间的一抹翠绿。山风如岚，歌声如海，是我向往的绿色家园。

旅游景区质量等级是由全国旅游景区质量等级评定机构评定。旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。

5A级景区须具有：旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境的保护、旅游资源吸引力、市场吸引力、海内外接待量、游客满意率等12个维度的要求。以此类推，低等级的景区肯定是某一个维度达不到这个要求，才会被评为相应等级上。

如果没有景区等级评定，无法对国内大大小小的景区进行质量区分。也让景区没有提升方向。有等级才有质量区分，才有改善空间和发展方向。等级评定更像是一个荣誉加持。

获得我5A级景区后，地方政府和机构会通过各种方法去宣传景区的资源，从而迎来大批慕名而来的旅游爱好者，然后通过旅游爱好者的旅游观后感在网络上大幅度的宣传，从而吸引更多的游客来此旅游。

这样就带动了整个地方级的经济发展水平，因为游客越多，他们所带来的消费就越高，同时本地级的收入就越高。

这样也带动了中国整体的收入，因为被立5A级景区后，会有大批国外旅游爱好者来此消费，提升了我国的旅游产业水平。

被立5A级景区同时也说明了这里的旅游文化是被国家所认可的，说明了这个景区有它的价值所在。

能成为5A级景区，说明它的景区服务，风景文化是优质的，是值得一来的地方，然而口碑自然就会得到很高的提升，吸引大批游客是必定的。

所以说获5A级称号是有很大的收益的

第一部分 创建国家5A级旅游景区评比标准

　　一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

　　（一）旅游交通

　　1、可进入性

　　2、自备停车场

　　3、内部交通

　　（二）游览

　　1、门票

　　2、游客中心

　　3、引导标识

　　4、宣教资料

　　5、导游服务

　　6、游客公共休息设施和观景设施

　　7、公共信息图形符号

　　8、特殊人群服务项目

　　（三）旅游安全

　　1、安全保护机构、制度与人员

　　2、安全处置

　　3、安全设备设施

　　4、医疗服务

　　5、救护服务

　　（四）卫生

　　1、环境卫生

　　2、废弃物管理

　　3、吸烟区管理

　　4、食品卫生

　　5、厕所

　　（五）邮电服务

　　1、邮政纪念服务

　　2、电讯服务

　　（六）旅游购物

　　1、购物场所建设

　　2、购物场所管理

　　3、商品经营从业人员管理

　　4、旅游商品

　　（七）综合管理

　　1、机构与制度

　　2、企业形象

　　3、培训

　　4、游客投诉及意见处理

　　5、征询游客意见

　　6、国际互联网宣传

　　7、电视宣传

　　8、报刊宣传

　　9、电子商务

　　10、社会效益

　　（八）资源和环境的保护

　　1、空气质量

　　2、噪声指标

　　3、地表水质量

　　4、景观、生态、文物、古建筑保护

　　5、出入口

　　6、区内建筑及设施与景观的协调性

　　7、周边环境与景观协调性

　　8、绿化或美化

　　9、清洁能源的设施、设备

　　10、环保型材料

　　二、细则二：景观质量评分细则

　　（一）资源吸引力

　　1、观赏游憩价值

　　2、历史文化科学价值

　　3、珍稀或奇特程度

　　4、规模与丰度

　　5、完整性

　　（二）市场影响力

　　1、知名度

　　2、美誉度

　　3、市场辐射力

　　4、主题强化度

　　三、细则三：游客意见评分细则

　　1、旅游景区质量等级对游客意见的评分依据

　　2、游客综合满意度的考察

　　3、《旅游景区游客意见调查表》发放、回收、统计

　　4、在质量等级评定过程中，《旅游景区游客意见调查表》发放规模

　　5、《旅游景区游客意见调查表》采取发放方式

　　6、游客综合满意度的计分方法

　　7、旅游景区质量等级游客意见综合得分最低要求

　　第二部分 有关景区评比知识点

　　1、外部交通

　　2、景区交通

　　3、停车场

　　4、风景区旅游线路

　　5、景区内标识牌

　　6、景区互联网

　　7、导游服务

　　8、多功能的游客中心

　　9、景区安全

　　10、景区内厕所

　　11、景区通信

　　12、崂山旅游纪念品

　　13、景区培训

　　14、景区广告语、质量口号、质量方针、景区质量目标

　　15、景区总体规划

　　16、景区旅游投诉

　　17、景区ISO9001质量认证和14000环境质量认证

　　18、景区主体建筑

　　19、景区适合游览时间、客源

　　第一部分　创建国家5A级旅游景区评比标准

　　一、细则一：服务质量与环境质量评分细则

　　说明：

　　1、本细则共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通140分；游览210分； 旅游安全80分；卫生140分；邮电服务30分；旅游购物50分；综合管理195分；资源和环境的保护155分。

　　2、5A级旅游景区需达到950分，

　　（一）旅游交通 140分

　　1、可进入性 70分

　　①抵达依托城市便捷程度，直达机场距依托城市距离在30公里以内。

　　②依托城市有高速公路进、出口；客运火车站、航运码头。

　　③依托城市到达景区便捷。

　　④抵达公路及客运航道等级为一级公路或最高级客运航道。

　　⑤景区外部交通引导标识，要求在颜色、外形上有别于一般交通标识。

　　⑥护坡良好。

　　⑦有旅游专项交通方式。

　　⑧有直达旅游专线。

　　⑨公交通达。

　　2、自备停车场 30分

　　①自备停车场地，要求停车场有绿化停车面或绿化隔离线。

　　②停车场设停车线、停车分区、回车线、分设出入口、专人值管。③车场内有方向引导指示标识。停车场或码头要求美观，有特色或文化性，与景观相协调。

　　3、内部交通 40分

　　①游览线路进出口设置合理，不过分邻近，有利于游客疏散。

　　②景区特色游步道，要求游步道设计特色突出, 体现景区文化，采用生态或仿生态效果。

　　③游道或线路设置合理，线路设置形成环线，观赏面大，有利于游客游览。

　　（二）游览 210分

　　1、门票 10分

　　①设计制作精美

　　②有突出特色

　　③背面有游览简图，咨询、投诉、紧急救援电话。

　　2、游客中心 65分

　　①游客中心位置优越、标识醒目、规模恰当，游客中心外明示免费服务项目。

　　②在游客中心内部设置电脑触摸屏，介绍各景点设施及服务。

　　③在游客中心内设置影视介绍系统。

　　④提供游客休息设施。

　　⑤提供本旅游景区导览宣传资料。

　　⑥咨询服务人员配备齐全。

　　⑦提供游程线路图。

　　⑧明示景区活动节目预告。

　　⑨提供导游人员明细公示。

　　⑩提供饮料及纪念品服务。

　　?提供特殊人群服务项目，包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

　　3、引导标识 43分

　　①配备导游全景图，全景图要正确标识出主要景点及旅游服务设

　　施的位置，包括各主要景点、游客中心、厕所、出入口、医务室、公用电话、停车场等，并明示咨询、投诉、救援电话。

　　②大型景区内交叉路口设置导览图，标明现在位置及周边景点和服务设施的图示。

　　③配备景物介绍牌，标识牌

　　④设计制作精美，维护良好，无脱落、无毛剌、无腐蚀等。

　　⑤中外文对照明确无误，对照最少3种，要文图相符。

　　4、提供宣教资料。15分

　　①包括正式出版印刷的导游图、明信片、画册、音像制品、研究

　　论著、科普读物等。

　　②游客能获取本旅游景区主要的导览和宣传资料，其中至少包括一种免费宣传品，品种多,展示精美。

　　5、导游服务。37分

　　①导游人员数量适当。

　　②导游语种丰富，设外语导游。

　　③增加高级导游员或讲解员。

　　④设便携式可选择播放语音导游。

　　⑤导游词丰富、有文采。

　　⑥导游效果清晰、生动、吸引人。

　　⑦导游服务有针对性，强调个性化。

　　6、提供游客公共休息设施和观景设施。22分

　　①布局合理，数量充足，能满足需要。

　　②不设置在危险地带、危险场所。造型与景观环境相协调。

　　7、设置公共信息图形符号。18分

　　①标识的内容、位置与范围，参照GB10001标准。

　　②位置与数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等位置，合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，有文化特色，视觉效果好。

　　8、特殊人群服务项目 10分

　　包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施，老年人使用的拐杖，儿童使用的童车等。

　　（三）旅游安全 80分

　　1、安全保护机构、制度与人员。 10分

　　①设置安全保护机构，有健全的安全保护制度。

　　②有专职安全保护人员，并在游客集中和有安全隐患的地方分布。

　　景区流动安全保护人员应与旅游区规模及性质相适应。

　　2、安全处置 17分

　　①有高峰期游客安全处置预案，职责明确，程序清晰。

　　②工作人员到岗到位，分流得力，安全措施有效。

　　③特殊情况的安全处置，包括恶劣气候、突发灾情、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果好。

　　3、安全设备设施 28分

　　①危险地带设置安全防护设施，安全护栏、水上拉网等应齐全和有效。

　　②防火设施齐备、完好。

　　③游览游乐服务设施安全，包括交通工具、交通设施、游乐设施、水上游乐设备以及地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定、有效。

　　④特殊旅游项目的安全确认，速降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目，经验收合格。

　　⑤安全警告标志、标识应齐全、醒目、规范。

　　⑥安全宣传。安全说明或须知等要求中外文对照，置于醒目位置。有关重点景区（水上项目、滑雪场）需安装安全广播。

　　⑦完善景区监控系统建设。

　　4、医疗服务。8分

　　①设立医务室

　　②有专职医护人员

　　③备日常药品

　　④备急救箱、急救担架。

　　5、救护服务。4分

　　①有水上旅游景区、山地旅游景区、滑雪场等的救护设备。

　　②建立紧急救援体系。

　　③内部救援电话，向游客公布且畅通有效。

　　④与相关单位有专门运送协议，及时发现，安全运送。

　　（四）卫生140分

　　1、环境卫生 20分

　　①景区内无乱堆、乱放、乱建现象，施工场地维护完好、美观。

　　②游览场所地面无污水、污物。

　　③建筑物及各种设施设备无污垢、污脱落。

　　④气味清新。

　　2、废弃物管理 40分

　　①污水排放不污染地面、河流、湖泊、海滨等。

　　②排放设施齐全完好。

　　③垃圾清扫及时，日产日清，流动清扫。

　　④垃圾清扫器具美观、整洁。

　　⑤垃圾箱（桶）外观整洁美观、数量充足、布局合理。

　　⑥垃圾处理场地或垃圾集中场地远离旅游景区，不乱堆放，不就地焚烧或掩埋。

　　3、吸烟区管理 5分

　　①合理划分，划分为吸烟区与非吸烟区。

　　②管理到位，对非吸烟区吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

　　4、食品卫生 10分

　　①食品卫生符合国家规定。

　　②餐饮、饮具、厨具分类存放，消毒处理。

　　5、厕所 65分

　　①要求景区提供厕所布点图。

　　②位置合理。位置相对隐蔽，但易于寻找，方便到达。

　　③数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5‰以上。

　　④若固定厕位不能满足高峰期需求，设流动厕所。

　　⑤厕所使用水冲或生态厕所的比例达100%。

　　⑥设残疾人厕位。

　　⑦厕所设备洁具质量较好，要求隔板与门均有。主要游览场所的厕所应具备盥洗设施（水龙头）、挂衣钩、卫生纸、皂液、面镜、干手设备、烟缸等设施且实用有效。

　　⑧厕所内部有文化氛围，厕所内根据景区特点进行装饰布置。厕所外观、色彩、造型与景观环境协调。

　　⑨游客集中场所的厕所有专人提供服务。

　　⑩三星级以上厕所达100％。厕所无异味，地面无秽物。

　　（五）景区邮电服务 30分

　　1、邮政纪念服务。 8分

　　提供纪念戳、本地纪念封、明信片、纪念邮票等。

　　2、电讯服务。 22分

　　①有公用电话。

　　②公用电话数量充足。

　　③在出入口及区内游客集中场所均有设置。

　　④公用电话有直拨长途功能。

　　⑤公用电话亭及标志与环境相协调，标志美观、醒目。

　　⑥能接收移动电话信号。

　　（六）旅游购物 50分

　　1、购物场所建设 15分

　　①购物场所不破坏主要景观，不妨碍游客游览，不与游客抢占道

　　路和观景空间。

　　②购物场所建筑造型、色彩、材质与景观环境相协调；布局合理，外部广告标志不过分影响观景效果。

　　2、购物场所管理 10分

　　对购物场所进行集中管理和环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

　　3、商品经营从业人员管理 10分

　　有统一管理措施和手段，包括质量管理、价格管理（需明码标价）、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

　　4、旅游商品 15分

　　具有本旅游景区的特色。

　　（七）综合管理 274分

　　1、机构与制度 20分

　　①管理机构健全，职责分明。

　　②规章制度健全。市场营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

　　③规章制度贯彻得力，有一年以上完整执行记录。

　　2、企业形象 26分

　　①产品形象。据有独特的产品形象并形成外在的企业标志。

　　②有明确的质量目标，有鲜明的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

　　③企业标志运用。要求在旅游景区入口、导览系统（如全景图、指示牌、景物介绍牌等）、宣传品、门票、工牌等均带有企业标志。

　　④企业品牌标志进行商标注册。

　　⑤员工着岗位服饰，佩带工牌。举止文明，热情大方。

　　3、旅游规划 30分

　　①有按照本标准及细则制定的相关规划。

　　②规划审批，经当地政府审批。

　　③规划实施有效性。规划中的各项建设项目和市场开发方案得到全面实施。

　　4、培训 20分

　　①培训制度、机构、人员、经费明确，落实。

　　②年度培训范围。管理人员及服务人员全面培训。

　　③质量、营销、安全、导游、卫生、环保、统计等业务培训全面。

　　④培训效果，员工回答流利、正确。

　　5、游客投诉及意见处理 20分

　　①投诉数量及性质。查询有关行政管理部门和景区自身记录。近

　　两年内发生重大质量投诉（涉及到对旅游者人身侵犯和健康损害的旅游投诉，均视为重大质量投诉）的，此项不得分。

　　②投诉处理制度健全。

　　③投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投

　　诉信箱、意见本等。

　　④投诉处理过程中，受理投诉迅速，服务态度好，记录完整、细

　　致。必要时有法律咨询。

　　⑤投诉处理效果好。

　　6、征询游客意见 6分

　　①定期征询，一年不少于3次。

　　②征询数量，样本量符合接待规模(总量达到全年接待量的1/1000)。

　　③意见处理，征询意见有分析、有通报、有改进措施。

　　7、通过国际互联网宣传 14分

　　①有独立域名且有中文网址。

　　②依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

　　③内容丰富，全面说明景区情况。

　　④建成数字虚拟景区，实现网上游览。

　　⑤支持英文及其他语种。

　　8、通过电视宣传 10分

　　①节目形式，有介绍本景区的电视宣传片。

　　②播放级别，在中央级电视台播放。

　　9、通过报刊宣传 5分

　　①文章介绍形式，专题介绍。

　　②报刊级别，中央级报刊。

　　10、电子商务 25分

　　①查询，动态查询未来特定时间段预计游客接待量。

　　②预订，预订门票、住宿、商品、餐饮娱乐等。

　　③支付，能提供网上支付功能。

　　11、社会效益 15分

　　①带动当地社会就业，80%为本地员工。

　　②对当地经济带动作用显著。

　　（八）资源和环境保护 155分

　　1、空气质量，达到国家一级标准。 10分

　　2、噪声指标，达到国标一类标准。 5分

　　3、地表水质量达国标规定。 10分

　　4、景观、生态、文物、古建筑保护 45分

　　①保护费用投入。全年用于景观、文物、古建筑、生态系统、珍稀名贵动植物的保护费用要达到旅游区（点）全年门票收入的10％。

　　②采取适合的保护措施（如防火、防盗、防捕杀、古建筑修缮、古树名木保护等），要求制度具体，设施设备完善，人员职责明确。

　　③保护效果，全面保持文物古迹和景观的真实性和完整性。

　　5、出入口 15分

　　①出入口主体建筑格调，对区内主体景观有烘托效果。

　　②出入口有相应的游客集散场地，面积适中，管理良好。

　　6、区内建筑及设施与景观的协调性 37分

　　①选址不破坏景观

　　②主体建筑风格有特色，效果突出。

　　③区内各单体建筑风格一致，相协调。

　　④区内建筑外观（造型、色调、材料等）与景观相协调。

　　⑤区内建筑体量适度。

　　⑥建筑物周边形成相应缓冲区，观景效果良好。

　　⑦功能性建筑选址要隐蔽或外观美化，

　　⑧管线设施，区内输电、通讯线路等全部采用地下隐蔽方式

　　⑨区内标语口号及布置方式，注重文化性、艺术性及与景观的协调性。

　　⑩不乱贴、乱放、乱摆小广告，商业服务设施招牌不过分突出。

　　?各种娱乐设施及项目设置、布局和外观合理

　　?建筑及设施选用材料不得使用玻璃幕墙、马赛克贴面、卷帘门窗、简易铁皮棚屋等。

　　7、周边环境与景观协调性 13分

　　①旅游景区与周边环境设有隔离带或缓冲区。

　　②旅游景区周边形成优美的天际轮廓线。

　　8、绿化或美化 14分

　　①绿化美化措施多样，效果良好

　　②植物种类比较丰富。

　　③具有珍稀植物

　　④绿化覆盖率达80%以上。

　　9、采用清洁能源的设施、设备 3分

　　区内禁止使用造成严重破坏环境的设施、设备(包括产生高噪音或有害气体、漏油漏气的车辆、船舶等)。

　　10、采用环保型材料 3分

　　景区内禁用不可降解的一次性餐具，经营摊点禁用一次性塑料袋。