在安装 Microsoft 365 或 Office 之前，需要将其与Microsoft帐户或工作或学校帐户相关联。

如果你有 家庭 产品，并在零售商店或在线商店购买了 Microsoft 365 或 Office，但没有Microsoft帐户，则可能尚未兑换产品密钥 (如果你有一个) ，或者错过了将最近购买与帐户关联的步骤。 执行以下作，将帐户与 Microsoft 365 或 Office 关联。

对于 Office 家庭 版产品，请转到 setup.office.com 并创建新的Microsoft帐户或使用现有帐户登录，然后按照该页面上的剩余步骤作，例如输入产品密钥 (（如果有一个) ）。 当你看到页面、“ 我的 Office 帐户 ”后跟Microsoft帐户电子邮件地址以及用于安装应用的按钮时，你的帐户已成功与 Microsoft 365 或 Office 关联。 选择本文中的 “电脑 ”或“ Mac ”选项卡，以帮助你完成其余安装过程。

如果 Microsoft 帐户或工作或学校帐户无法正常工作，请参阅我忘记了 Office 所用的帐户用户名或密码。

使用工作或学校帐户登录后，如果在 Microsoft 365 主页上看不到桌面应用程序的安装选项，请改为直接转到 Microsoft 365 软件页面。 选择所需的语言和位版本（电脑用户可选择 32 位或 64 位），然后单击“安装”。 参见上面“电脑”或“Mac”选项卡上的步骤 2 和 3，获取其余安装步骤的帮助。

如果在 Microsoft 365 软件页上仍然看不到 Microsoft 365 的安装选项，可能是因为管理员尚未向你分配许可证。 了解是否有安装 Microsoft 365 的许可证。

如果你是学生或教师，而你的机构未向你提供许可证，请了解你是否有资格 免费获得 365 Microsoft。

如果尝试使用工作或学校帐户登录 www.office.com，但登录遭到阻止，这可能意味着 Microsoft 365 管理员设置了阻止你登录该位置的安全策略。 请联系 IT 管理员寻求帮助。

并非所有的版本Microsoft 365都包含一个密钥，但是如果您的包含密钥，您需要先进行兑换才可安装Microsoft 365。 转到 microsoft365.com/setup 并使用现有Microsoft帐户登录或创建新帐户，然后输入产品密钥。 按照其余的提示操作，将 Microsoft 账户链接到该版本的 Microsoft 365。

没有产品密钥或不确定是否需要产品密钥？ 请参阅在 Office 中使用产品密钥。

本主题中的步骤假定你已 Microsoft 365 或 Office，并且已准备好安装或重新安装它。 尚缺最新版本？

购买或试用 Microsoft 365

深入了解 Microsoft 365 和非订阅版本之间的差异。

早期版本 Office 的安装帮助：

• Office 2019、Office 2016 或 Office 2013

在电脑上安装 Office 时，您必须是需安装 Office 的电脑上的管理员。 如果不确定，请参阅检查你是否拥有安装 Office 的本地管理员权限。

如果你购买了 Microsoft 365 应用的独立版本（例如 Visio 或 Word ），在大多数情况下，你安装此应用的方式与安装 Microsoft 365 或 Office 套件的方式相同，方法是使用 Microsoft 帐户 登录 www.microsoft365.com ，或者 工作或学校帐户 并为独立产品选择 “安装 ”。

如果你有 Project Online Professional、 Project Online 高级版或 Visio Pro的订阅，请参阅 安装项目或 安装 Visio ，了解安装属于这些订阅的应用的步骤。

Microsoft 365 或 Office 应用可在 iPhone、iPad 或 Android 设备上安装。 请参阅 在移动设备上设置Microsoft 365 应用和电子邮件。

如果 Microsoft 365 或 Office 似乎需要很长时间才能安装，这可能是由 Internet 连接、防火墙或防病毒软件出现问题引起的。 有关可能的解决方案，请参阅 Microsoft 365 或 Office 安装时间较长。

由于 Internet 连接缓慢，安装Microsoft 365 也可能需要很长时间。 如果没有良好的连接，请使用 使用脱机安装程序安装 Microsoft 365 。

Microsoft 365 或 Office 无法安装： 计算机必须运行受支持的作系统才能安装 Microsoft 365 或 Office。 可以在系统要求页上找到支持哪些 系统 的列表。 例如，如果你尝试在运行 Windows Vista 或 Windows XP 作系统的计算机上安装 Microsoft 365 或 Office，则安装不会成功。 如果计算机无法安装完整桌面版 Microsoft 365 或 Office，请尝试从浏览器中 免费Microsoft 365 应用 。

接收到错误消息： 如果在尝试安装 Microsoft 365 或 Office 时收到错误消息，并且其中包含 “了解详细信息” 链接，请选择它以获取有关如何排查该特定错误的信息。 如果没有链接，请参阅 排查安装 Microsoft 365 或 Office 的问题。

我收到有关操作系统不受支持的消息： 如果收到不支持的作系统错误消息，则可能是在尝试在不支持的设备上安装 Microsoft 365 或 Office，例如在电脑上安装 mac 版本的 Microsoft 365 Office，反之亦然，或者尝试在 Chromebook 或其他移动设备上安装 Microsoft 365 或 Office。 请参阅安装 Office 时操作系统不受支持错误或在移动设备上设置 Office 应用和电子邮件。

要了解如何下载 OneNote 2016 的桌面版本，请参阅安装 Office 2019 或 Microsoft 365 后缺失 OneNote。

如果已安装 Microsoft 365 或 Office，但需要有关基础知识的帮助，或者想要了解如何执行特定任务，例如打印文档、在 Outlook 中设置帐户或在 Excel 中使用 VLOOKUP，请转到此页面顶部 (如果在 Web 浏览器中查看) 并选择“ 产品”。

还可以使用右上角的 搜索栏搜索要查找 的内容。

如果你是 Office 商业版计划的 Microsoft 365 管理员，仅当计划包含 Microsoft 365 的桌面版本，并且你已为用户分配许可证并授予他们安装 Microsoft 365 的权限后，组织中的用户才可使用本主题中的步骤安装 Microsoft 365（在 Microsoft 365 中管理软件下载设置）。

有关如何分配许可证的信息，请参阅在 Microsoft 365 商业版中向用户分配许可证。

如果需要购买更多许可证，请参阅购买 Microsoft 365 商业版订阅的许可证。